Está sendo vinculado nos noticiários as novas regras da ANATEL para as empresas que operam com telefonia fixa e móvel, banda larga e tv por assinatura. Já na próxima terça-feira, acreditamos, que nós consumidores teremos novas facilidades para, dentre outras, a de cancelar contratos ou fazer solicitações vai internet. Tambem está prevista novas mudanças no tocante ao fato de que as empresas deverão disponibilizar na internet espaço reservado para os clientes a fim de cancelar contrato sem precisar falar com atendentes, acessar documentos de cobrança dos últimos 06 meses. Teremos tambem acesso aos registros de todas as reclamações feitas. Será obrigatório as gravações de todas as ligações.
As novas medidas englobam os mais de 360 milhões de contratos em todo o Brasil e, as multas prevista para o descumprimento das medidas, pode chegar a R$ 50 milhões de reais.
Que assim seja, esperamos mudanças, sempre para melhor, nesta terrível área.
By Paulo Lourenço
Março/2015
Fontes: Bom dia Brasil - Rede Globo - edição de 05/março e ANATEL
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